Chez MAISON FEEL GOOD, nous attachons une importance particulière à la qualité de nos expéditions et à votre satisfaction.

1. Délais de livraison

Madagascar :

• 48 heures si le Talisman* est en stock
  
• 2 à 4 semaines si le Talisman* est en stock
  

Livraison internationale :

• 8 jours ouvrables si le Talisman est en stock
  
• 3 semaines si le Talisman est lancé en production
  Transport assuré via DHL ou UPS majoritairement (frais en sus lors du paiement).
  

2. Frais de livraison

Les frais sont calculés automatiquement selon :

• la destination,
• le transporteur choisi
• le poids et volume du colis.

Les frais de transport pour chaque destination sont affichés au moment de la commande.

3. Suivi du colis

Dès l’expédition, vous recevez un email avec :

• le numéro de suivi,
  
• le lien pour suivre votre colis en temps réel.
  

4. Retours et rétractation

Délai légal :
Les particuliers disposent d’un délai de 14 jours après réception pour exercer leur droit de rétractation.

Conditions de retour :

• Le Talisman doit être neuf, non porté et dans son emballage d’origine.
  
• Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas du Talisman* défectueux.
  
• Les Talismans* personnalisés ou produits sur-mesure ne sont ni remboursables ni échangeables, sauf défaut constaté.
  

Procédure :
Envoyez une demande à : customercare@maisonfeelgood.com en indiquant :

• votre numéro de commande,
  
• la raison du retour,
  
• des photos si le Talisman* est défectueux.
  

5. Remboursements

Une fois le retour validé, le remboursement est effectué sous 5 à 7 jours sur le moyen de paiement utilisé lors de l'achat.

6. Litiges

En cas de litige relatif à la livraison ou au retour, la compétence revient aux tribunaux d’Antananarivo.