Dernière mise à jour : 03/02/2026

1. Identification du vendeur

Les présentes Conditions Générales de Vente sont conclues entre :

MAISON FEEL GOOD,
marque exploitée par la société CORPORATE & CO

NIF : 3001921611
RCS : 2015B00263

Siège social :
Loft Feel Good, Module 21, Zone Afriport
Tanjombato, Antananarivo 102, Madagascar

Site internet :
https://www.maisonfeelgood.com/

Ci-après dénommée « le Vendeur ».

2. Champ d’application

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s’appliquent à toutes les ventes de produits réalisées sur le site : www.maisonfeelgood.com

Les produits commercialisés comprennent notamment :

• bijoux
  
• sacs
  
• chapeaux
  
• ceintures
  
• chaussures
  
• accessoires et produits assimilés
  
• coffrets cadeaux
  
• arts de la table
  
• objets de décoration intérieure
  
• mobilier
  
• pièces artistiques
  

Les commandes peuvent être passées par des clients situés à Madagascar ou à l’international.

Toute commande passée sur le site implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.

3. Produits

Les produits proposés à la vente sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible.

Toutefois :

• de légères variations de couleur, texture ou finition peuvent apparaître selon les écrans utilisés ou les séries de fabrication
  
• les photographies des produits n’ont pas de valeur contractuelle
  

Produits artisanaux

Certains produits sont réalisés à la main.

De légères variations peuvent donc exister d’un produit à l’autre.

Maison Feel Good garantit :

• l’authenticité de ses créations
  
• leur fabrication artisanale à Madagascar
  

4. Prix

Les prix des produits sont indiqués :

• dans la devise affichée sur le site
  
• hors frais de livraison (sauf indication contraire)
  
• toutes taxes comprises ou hors taxes selon le pays de livraison
  

Le Vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment.

Toutefois, les produits seront facturés sur la base du prix en vigueur au moment de la validation de la commande.

5. Commande

La commande est considérée comme définitive lorsque :

• le client valide son panier
  
• le client accepte les présentes CGV
  
• le paiement est confirmé
  

Après validation, un email de confirmation est envoyé au client.

Le Vendeur se réserve le droit de refuser ou d’annuler une commande en cas :

• de litige antérieur avec le client
  
• de suspicion de fraude
  
• d’informations manifestement erronées
  

6. Paiement

Le paiement s’effectue en ligne via les moyens de paiement sécurisés proposés sur le site, notamment :

• Shopify Payments
  
• ou tout prestataire partenaire
  

Les transactions sont sécurisées et cryptées.

Le Vendeur ne conserve aucune donnée bancaire.

7. Livraison

a) Zones de livraison

Les produits peuvent être livrés :

• à Madagascar
  
• à l’international
  

b) Délais de livraison

Les délais de livraison sont indiqués à titre indicatif.

Ils peuvent varier selon :

• la destination
  
• le transporteur
  
• les formalités douanières
  

Le Vendeur ne saurait être tenu responsable des retards imputables :

• au transporteur
  
• aux autorités douanières
  

c) Frais de livraison

Les frais de livraison sont précisés avant la validation de la commande.

8. Réception des produits

Le client est tenu de vérifier l’état du colis et des produits au moment de la réception.

En cas d’anomalie (produit endommagé, produit manquant ou non conforme), le client doit en informer le service client dans les meilleurs délais après réception.

9. Droit de rétractation (clients internationaux)

Conformément à la réglementation applicable dans l’Union européenne, les clients résidant dans l’UE disposent d’un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer leur droit de rétractation.

Lorsque la législation locale applicable le permet, ce délai de rétractation peut également s’appliquer aux clients internationaux.

Le droit de rétractation ne s’applique pas dans les cas suivants :

• produits personnalisés
  
• articles portés ou utilisés
  
• articles retournés sans leur emballage d’origine
  
• produits ne pouvant être retournés pour des raisons d’hygiène
  

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur imputable au Vendeur.

10. Politique de retour

Si un produit est livré endommagé ou défectueux, le client doit contacter le service client dans les meilleurs délais en fournissant :

• le numéro de commande
  
• des photographies du produit
  

Après analyse de la demande, Maison Feel Good pourra proposer :

• un remplacement du produit
  
• une réparation
  
• ou un remboursement
  

Les retours doivent être envoyés à l’adresse suivante : Loft FEEL GOOD Module 21, zone Afriport, Tanjombato Antananarivo 101, Madagascar

11. Taxes et douanes

Pour les commandes internationales, les éventuels droits de douane et taxes d’importation sont à la charge du client.

Ces frais sont déterminés par les autorités du pays de destination.

12. Responsabilité

Le Vendeur ne saurait être tenu responsable :

• des dommages indirects
  
• de la mauvaise utilisation des produits
  
• des interruptions temporaires du site internet
  

La responsabilité du Vendeur est limitée au montant de la commande concernée.

13. Données personnelles

Les données personnelles collectées sont traitées conformément à la Politique de confidentialité du site.

Le client dispose notamment :

• d’un droit d’accès
  
• d’un droit de rectification
  
• d’un droit de suppression de ses données personnelles
  

14. Propriété intellectuelle

Tous les éléments du site (textes, images, logos, collections, produits, design et autres contenus visuels) sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle.

Toute reproduction, diffusion ou utilisation non autorisée est strictement interdite et susceptible de poursuites judiciaires.

15. Force majeure

Le Vendeur ne pourra être tenu responsable de l’inexécution de ses obligations en cas de force majeure, notamment :

• catastrophe naturelle
  
• pandémie
  
• grève
  
• perturbation logistique
  
• décision administrative
  

16. Droit applicable et juridiction compétente

Les présentes CGV sont régies par le droit malgache, sauf dispositions impératives contraires liées au pays de résidence du consommateur.

En cas de litige, les parties s’engagent à rechercher une solution amiable avant toute action judiciaire.

17. Contact

Pour toute question relative aux présentes CGV : customercare@maisonfeelgood.com